Sitio web oficial de la Autoridad de Turismo de Panamá del Gobierno Nacional de la República de Panamá
Panamá, Panamá 7 de febrero de 2025 — La Autoridad de Turismo de Panamá sigue llevando a cabo varios Talleres Integrales en distintas regiones del país, organizados por el Departamento de Calidad y Cultura Turística, que abarcan tanto los Talleres de Atención al Visitante como los Talleres de Sensibilización de Cultura Turística. Estos eventos estuvieron dirigidos a los colaboradores de instituciones gubernamentales y la comunidad turística en general (Ministerio de Seguridad Pública, Policía Nacional, Servicios Nacional de Migración, estudiantes universitarios, entre otros).
“Es de suma importancia capacitar a los trabajadores para mejorar sus habilidades de atención a los turistas, debemos seguir realizando estos talleres porque la atención al cliente es vital como parte de la oferta turística del país”. manifestó Juan Portugal, Coordinador de Capacitación de la Autoridad de Turismo de Panamá.
El Taller de Atención al Visitante tiene como objetivo dotar al personal de herramientas que mejoren la calidad del servicio. Esto se logra a través de la estandarización de pautas y comportamientos que fomenten nuevas actitudes y habilidades en el trato con los turistas, al mismo tiempo que se promueven actitudes positivas entre quienes laboran en áreas de atención al visitante.
Por otro lado, el Taller de Sensibilización de Cultura Turística busca fortalecer la cultura turística, informar sobre los beneficios que la actividad turística brinda a los destinos y sus habitantes, además de presentar el sector turístico como una posible fuente de empleo, ingresos y desarrollo económico, junto con su contribución a la conservación del medio ambiente.
“Estas capacitaciones nos ayudan de gran manera, porque trabajamos con muchos centros de visitantes que son claves para el desarrollo de nuestras actividades” dijo Kenia Miller, Coordinadora de Actividades Turísticas de la Alcaldía de Panamá.
Durante el 2025 se han celebrado nueve (9) Talleres integrales, esta iniciativa es parte del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 y tiene como meta garantizar que nuestros visitantes vivan experiencias memorables durante su interacción con la comunidad.
